Politica retur persoane fizice
Returnarea produselor
Orice client persoana fizica are dreptul la 14 zile de retur pentru toate produsele din magazinul nostru online. Exceptie fac produsele care se aduc pe baza de comanda speciala.
Pentru returnarea produselor este necesara completarea formularului disponibil in contul de client.
( Autentificare > Istoric si detalii ale comenzilor >> selecteaza produsele pe care vrei sa le returnezi apoi trimite formularul pentru aprobare ).
Dupa aprobare vei receptiona un email cu toti pasii pe care trebuie sa ii urmezi in continuare.
Taxa de expeditie pentru returul produselor este suportata in mod exclusiv de catre cumparator.
Pentru retururile efectuate in magazinul nostru, nu se percep taxe.
Pentru coletele care contin mai multe produse, iar in urma verificarii se constata ca cel putin unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si refuzi primirea acestuia, atunci se vor returna toate produsele din comanda.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Pentru produsele comandate online si ridicate din magazin, returul este acceptat in maxim 48 ore doar daca exista vicii de fabricatie, sau nu corespund specificatiilor tehnice.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Nu se accepta retururi pentru urmatoarele produse desigilate:
- Licente software, cartuse/tonere, imbracaminte/incaltaminte, folii telefoane, consumabile sanitare, diverse solutii/uleiuri, casti ear in, becuri, lanterne, prelungitoare, prize, baterii, acumulatori și încărcătoare, muzică și filme, birotică și papetărie, Jocuri PC și jocuri pentru console, produse de îngrijire personală.
Returnarea banilor in maxim 14 zile
Returnarea contravalorii produsului/produselor returnate se face in maxim 14 zile lucratoare de la data receptionarii produsului in magazinul nostru, doar daca produsul este conform conditiilor de mai sus.
Politica retur persoane Juridice
Returnarea produselor se poate face in maxim 48 ore de la receptionarea produselor in ambalaj original.
Se accepta returul produselor ce prezinta defecte de fabricatie, sau nu corespund specificatiilor din site.
Costurile de tranport pentru returnarea produselor vor fi suportate integral de catre cumparator.